• Kostenlose Hotline: 0621 / 30 92 99 34
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Handy defekt? Wir helfen weiter!

Leider kommt es auch bei uns manchmal vor, dass ein gekauftes Gerät einen Defekt hat.

Gerne sind wir – im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung für die Abwicklung mit defekten Produkten – bereit, dir zu helfen, damit dein Gerät schnell repariert oder gegebenenfalls gegen ein anderes Gerät ausgetauscht wird.

Generell kannst du jedes Produkt, das einen Defekt – also Schäden im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung – aufweist, an uns zurücksenden. Wir kümmern uns darum und leiten es kostenlos für dich an das entsprechende Service Center des Herstellers weiter.

Wenn du ein defektes Produkt an uns zurückschicken willst, sende es bitte möglichst in der Originalverpackung und inkl. einer detaillierten Fehlerbeschreibung und einer Rechnungskopie an:

einsAmobile GmbH
Abteilung Endkundenvermarktung
Samerwiesen 6
63179 Obertshausen

Bitte sichere alle persönlichen Daten, die du auf dem Gerät hast, bevor du es an uns zurückschickst und lösche sie dann von dem Gerät. Sende uns dann das Gerät ohne diese persönlichen Daten zu!

Du willst eine kostenfreie Abholung des defekten Geräts? Dann schreibe uns einfach eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Alternativ kannst du dich auch direkt an den Hersteller, unser Service Center oder einen Service Point vor Ort wenden – eine Auflistung findest du hier:

Apple

Defekte Apple Produkte sendest du bitte direkt an uns:

einsAmobile GmbH
Endkundenvermarktung
Samerwiesen 6
63179 Obertshausen

Alternativ steht dir der Apple Pick Up & Repair Service innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf zur Verfügung.
Nach den ersten 12 Monaten wende dich bitte direkt an uns als Verkäufer.

Weitere Informationen findest du hier.

Kostenfreie Service-Hotline: 0800 - 66 45 451

Samsung

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Zur Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung gelangst du hier.

Firma:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Abwicklung durch Abgabe des defekten Gerätes vor Ort:

Für eine Abwicklung vor Ort kannst du dich direkt an einen Samsung Service Point vor Ort wenden.
Eine Auflistung der Partner findest du hier.

HTC

HTC bietet dir die Zusendung eines kostenlosen Retourenscheins an.

Du erreichst die HTC Hotline unter der Rufnummer 069-170776482 von Montag bis Sonntag in der Zeit von 8:00 - 22:00 Uhr.

Sony

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Eine Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung findest du hier.

Firma:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Abwicklung durch Abgabe des defekten Gerätes vor Ort:

Sony Xperia bietet einen Pick Up-Service, bei dem du die Möglichkeit hast, das Gerät kostenfrei durch den Hersteller abholen und instand setzen zu lassen.

Wähle hierzu bitte die Rufnummer 0211 - 99 33 4 20 20 (Montag bis Freitag: 08.00 - 18.00 Uhr & Samstag: 09.30 - 18.00 Uhr).

Nokia

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Eine Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung findest du hier.

Firma:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Abwicklung durch Abgabe des defekten Gerätes vor Ort:

Für eine Abwicklung vor Ort kannst du dich direkt an einen Nokia Care Point vor Ort wenden, eine Auflistung der Partner findest du hier.

LG

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Firma:
Dux Logistics & Tech Services GmbH
Neben dem Mühlweg 20
65474 Bischofsheim

Abwicklung durch Abgabe des defekten Gerätes vor Ort:

Für eine Abwicklung vor Ort kannst du dich direkt an einen LG Service Point vor Ort wenden, eine Auflistung der Partner findest du hier.

Motorola

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Eine Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung findest du hier.

Firma:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Huawei

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Firma:
ECC ESC International GmbH
Bentheimer Str. 118 b
48529 Nordhorn

Den Reparaturstatus kannst du hier online abfragen (bitte halte deine IMEI / Seriennummer bereit).

 

Hotline

Wir konnten dein Anliegen nicht beantworten? Unser kostenloser Support hilft dir gerne weiter.

0621 / 30 92 99 34

(Montag bis Sonntag von 8:00 - 22:00 Uhr)

Alternativ kannst Du uns auch jederzeit eine E-Mail schreiben.

Zum Kontaktformular
action: reparatur
handycomaction: reparatur