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Zur Einleitung eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens über die in § 47a TKG genannten Fälle, kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur (Referat 216), Postfach 80 01, 53105 Bonn (Webseite: www.bundesnetzagentur.de) einen entsprechenden Antrag stellen. Hinweis: Die powwow GmbH nimmt an alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Universalschlichtungsstelle nicht teil.

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